Doğal gaz abonelik sürecinizi adım adım takip edebilir, gerekli belgeleri inceleyebilir, bağlantı ve güvence bedeli hesaplamalarını hızlıca yapabilirsiniz.

Abonelik Süreci

TOROSGAZ’a yapılacak abonelik talepleri; bağımsız bölüm maliki, binanın veya tesisin sahibi ya da bunların yetkili temsilcilerince yapılır. Abonelik talebinin uygun bulunması durumunda talep sahibi ile Abone Bağlantı Sözleşmesi imzalanır. Abone bağlantı sözleşmesi sırasında abonelerimizden bir defaya mahsus olmak ve iade edilmemek üzere Abone Bağlantı Bedeli tahsil edilir.
Karar

Apartman yönetim kurulu tarafından kat maliklerinin %51 oy çokluğu ile doğal gaza geçiş kararı alınır.

  • 7 ve daha az daire veya iş yeri olan apartmanlar için karar beyanı dilekçesi gerekir.
  • 8 ve daha fazla daire veya iş yeri olan apartmanlarda karar defteri fotokopisi gerekir.
  • Karar defterinin noter onaylı olması gerekmektedir.
Bağlantı Anlaşması

Gerekli Evraklar

  • Karar Defteri / Karar Beyanı
  • Yapı Ruhsatı veya Emlak Beyannamesi
  • Mükellefiyet Belgesi
  • Nüfus cüzdanı aslı
  • Tapu belgesi
  • İlgili adrese ait ikametgah belgesi
  • Elektrik veya su faturası
  • İşyerleri için vergi levhası
  • Şirket kaşesi
  • İmza sirküleri
  • Ticaret sicil numarası veya sanayi odası sicil numarası
  • Abone Bağlantı Bedeli ve Damga Vergisi ödeme bilgisi
Not: Merkezi sistem abonelikleri apartman yönetimi adına yapılır. Bu durumda ilgili apartmanın %100 abone olma zorunluluğu vardır. Tapu belgesinin ibraz edilememesi halinde, mal sahibi olunduğuna dair belge ibraz edilmelidir.

EPDK tarafından belirlenen 2026 Abone Bağlantı Bedelleri kapsamında; 200 m² kapalı alana kadar 8.066,00 TL + KDV, 200 m²’yi aşan her 100 m² için 7.016,00 TL + KDV tahsil edilir.

BBS: Bağımsız Birim Sayısıdır. 200 m²’ye kadar olan kapalı alanlar için 1 BBS, sonraki her 100 m² için ek olarak 1 BBS hesaplanır.

Abonelik Bedeli Hesaplama

Aşağıdaki alana brüt alan bilgisini girerek abone bağlantı bedelini hesaplayabilirsiniz.

Abonelik Yapılacak Brüt Alan Alınacak Bedel
Damga Vergisi hariçtir.
  • Abone, tesisat dönüşümü ve işlemleri için sertifikalı firmayla Dönüşüm Sözleşmesi imzalar. Güncel sertifikalı firma listesi için tıklayınız.
  • Sertifikalı firma, TOROSGAZ’a dönüşümü yapılacak dairenin projesini sunar.
  • Torosgaz projeyi onayladıktan sonra sertifikalı firma tesisat dönüşümünü gerçekleştirir.
TOROSGAZ Bağlantı Anlaşması için tıklayınız
Yetkili Sertifikalı İç Tesisat Firması ile Sözleşme

Seçtiğiniz yetkili sertifikalı iç tesisat firmasına başvurarak firma ile dönüşüm sözleşmesini imzalayabilirsiniz.

Doğal gaz dönüşümü için yetkili sertifikalı iç tesisat firmalarını 0850 777 1 187 numaralı çağrı merkezimizden veya www.torosgaz.com.tr üzerinden öğrenebilirsiniz.

Dönüşüm Projesinin Onayı

Yetkili sertifikalı iç tesisat firması ile yapılan sözleşmenin ve sigorta poliçesinin birer kopyası saklanmalıdır. TOROSGAZ’ın dönüşüm projesini onaylamasından sonra abonelik sürecine geçilebilir.

Tesisat konusunda dikkat edilmesi gerekenler:

  • Anlaşmış olduğunuz firma TOROSGAZ’dan yetki belgesi almış olmalıdır.
  • Yetkili olmayan tesisatçı firmalara iş yaptırılmamalıdır.
  • Yetkili firma ile yapılacak işin kapsamı ve koşullarını belirleyen sözleşme yapılmalıdır.
  • Yetkili firmaya sözleşme kapsamındaki tüm yükümlülükler sigortalatılmalıdır.
  • Sözleşmede doğal gaz dönüşümü için kullanılacak malzemenin cinsi, kalitesi, kombi markası, ödeme şekli ve diğer talepler açıkça yazılmalıdır.
Önemli: Dönüşüm firması ile yapılan sözleşmeden TOROSGAZ sorumlu değildir. Yapılacak sözleşme hem abonenin hem de mühendislik firmasının sorumluluklarını belirler.
Abonelik Sözleşmesi

Projeniz onaylandıktan sonra Gaz Kullanım Sözleşmesi imzalanarak sayaç teslim alınabilir. Sözleşme tamamlandıktan sonra gaz açma aşamasına geçilir.

  • Doğal Gaz Kullanım Sözleşmesini doğalgazı fiilen kullanacak kişi yapmalıdır.
  • Ev sahibi kullanacak ise ev sahibi, kiracı kullanacak ise kiracı adına sözleşme yapılmalıdır.
  • Bina merkezi sistem ile ısınıyorsa sözleşme apartman yönetimi adına bina yöneticisi tarafından yapılmalıdır.

Gaz Kullanım Sözleşmesi için gerekli belgeler:

Bireysel Kullanım - Konut

  • Doğal gaz kullanacak kişinin kimliği
  • Gaz kullanılacak daireye ve kişinin adına ait ikametgah belgesi
  • Merkezi kullanım için noter onaylı karar defteri
  • %51 imza ile sözleşme yapma yetkisi verme kararı

Bireysel Kullanım - Ticarethane

  • Yetkili kişi kimlik beyanı
  • Firma kaşesi
  • İmza sirküleri
  • Vergi levhası fotokopisi
  • Ticaret sicil numarası veya sanayi sicil numarası
  • Noterden onaylı karar defteri

Merkezi Kullanım - Konut

  • Karar defteri
  • %51 imza ile sözleşme yapma yetkisi verme kararı

Merkezi Kullanım - Ticarethane

  • Yetkili kişi kimlik beyanı
  • Firma kaşesi
  • İmza sirküleri
  • Vergi levhası fotokopisi
  • %51 imza ile sözleşme yapma yetkisi verme kararı
Güvence Bedeli, TOROSGAZ’ın alacaklarını garanti altına alabilmek amacıyla mekanik sayaç kullanan abonelerden doğal gaz kullanım sözleşmesinin imzalanması sırasında alınan bedeldir. Sözleşme sonlandırıldığında mevzuat doğrultusunda güncellenerek müşteriye iade edilir.

Güvence Bedeli Hesaplama

Kullanılan cihaz adedine göre güvence bedelini hesaplayabilirsiniz.

Kullanılan Cihaz Adet
Kombi
Ocak
Şofben
Soba
Ocak + Şofben + Soba
Tutar
TOROSGAZ Abonelik Sözleşmesi için tıklayınız
Gaz Açma
  • Sözleşme yapıldıktan sonra yetkili mühendislik firması, TOROSGAZ’dan gaz açılışı için randevu alır.
  • Randevu günü TOROSGAZ yetkili mühendisi ve firma mühendisi tesisat uygunluğunu kontrol eder.
  • Tesisat TOROSGAZ Teknik Şartnamesi’ne uygunsa gaz açma işlemi yapılır ve gaz açma uygunluk belgesi verilir.
  • Tesisat uygun değilse gaz açma işlemi yapılmaz.
TOROSGAZ tarafından doğal gaz uygunluk belgesi verilmeden hiçbir şekilde gaz kullanılamaz.

Usulsüz doğal gaz kullanım durumları:

  • TOROSGAZ tarafından resmi olarak gaz açılmadan doğal gaz kullanılması
  • TOROSGAZ onayı olmadan doğal gaz sayacının değiştirilmesi
  • Sözleşme kişinin adına olmadığı halde doğal gaz kullanılması
  • Doğal gaz tesisatında TOROSGAZ onayı olmadan değişiklik yapılması
  • TOROSGAZ tarafından kapatılan sayacın kullanıcı tarafından açılması

Kaçak doğal gaz kullanım durumları:

  • TOROSGAZ’da herhangi bir kayıt olmadan doğal gaz kullanılması
  • Ölçüm cihazına müdahale edilerek doğal gaz kullanılması
  • Ölçüm cihazı olmadan doğal gaz kullanılması
Kaçak doğal gaz kullanımı durumunda ilk kullanımda doğal gaz birim fiyatı üzerinden %200, tekrarında %300 oranında cezai müeyyide uygulanır. Ayrıca kaçak gaz kullananlar hakkında Cumhuriyet Savcılığına suç duyurusunda bulunulur.

Abonelik İşlemleri

Serbest Tüketici Abonelik Süreci

Serbest tüketici statüsündeki aboneler için abonelik, bağlantı hattı, işe başlama dosyası, test, gaz verme ve hat devri süreçleri.

Süreç
Bağlantı Talebi
Yanıt Süresi
15 Gün
Zorunlu Kontrol
Sertifikalı Firma

Serbest Tüketici Statüsündeki Abonelerin Abonelik ve Bağlantı Hattı İş Süreci

T.C. Enerji Piyasası Düzenleme Kurulu’nun ilgili Kurul Kararı ile konut tüketicileri dışındaki tüm doğal gaz kullanıcıları “Serbest Tüketici” statüsüne kavuşturulmuştur.

26.12.2016 tarih ve 6807 sayılı Kurul Kararı’nın 6. maddesinin I. fıkrasında; “Serbest tüketicilere yönelik bağlantı hattı, serbest tüketicinin seçimine bağlı olarak dağıtım şirketine veya sertifika sahibi kişilere yaptırılır. Bağlantı bedeli taraflar arasında serbestçe belirlenir.” hükmü bulunmaktadır.

Bağlantı Süreci

  1. 1 Bağlantı talebi yapılır.
    Serbest Tüketici, Dağıtım Şirketi’ne bağlantı talebinde bulunur. Talepte istenilen kapasite ve basınç bilgileri, sertifikalı iç tesisat firması tarafından Dağıtım Şirketine onaylı olarak sunulur.
  2. 2 Talep değerlendirilir.
    Dağıtım Şirketi bağlantı talebini değerlendirerek sonucu Serbest Tüketiciye 15 gün içerisinde yazılı olarak bildirir.
  3. 3 Bağlantı noktası belirlenir.
    Abonelik talebi olan Serbest Tüketicinin bağlantı noktası, daha önce doğal gaz arzı sağlanmış tüketicilerin kapasitesini etkilemeyecek şekilde Dağıtım Şirketi tarafından belirlenir.
  4. 4 Sertifikalı firma seçilir.
    Serbest Tüketici bağlantı hattını dağıtım şirketine yaptırabileceği gibi, EPDK ve Torosgaz’dan sertifika almış sertifikalı firmalara da yaptırabilir.
    EPDK Sertifikalı Firmalar
  5. 5 Abone bağlantı sözleşmesi yapılır.
    Sertifikalı firmaya yaptırılması halinde tesis veya bina maliki ile sertifika sahibi yetkili firma arasında altyapı imal sözleşmesi yapılır. Ardından Dağıtım Şirketi ile abone bağlantı sözleşmesi imzalanır ve abone bağlantı bedeli ödenir.
  6. 6 İşe Başlama Dosyası hazırlanır.
    Sertifikalı firma; bağlantı güzergahı detayı, bağlantı anlaşması, malzeme sertifikaları, izin belgeleri, protokoller, ödeme dekontları, All Risk Sigorta Poliçesi, kaynakçı sertifikasyon bilgileri ve gerekli dokümanları içeren İşe Başlama Dosyasını Dağıtım Şirketine sunar.
  7. 7 Kurum izinleri alınır.
    İşe başlama dosyası onaylandıktan sonra Belediye, Karayolları, DSİ gibi kurum ve kuruluşlardan izin başvuruları yapılır. Geçiş ruhsatının alınması istenir.
  8. 8 Katılım payı ve canlı bağlantı kontrol edilir.
    Mevcut münferit bağlantı veya servis hattına bağlantı yapılması gerekiyorsa katılım payı süreci yürütülür. Gazlı hatlara yapılacak canlı bağlantı yalnızca Dağıtım Şirketi tarafından yapılır.
  9. 9 İSG ve haritalandırma şartları sağlanır.
    6331 sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu kapsamında A Sınıfı İş Güvenliği Uzmanı sözleşmesi ibraz edilir. İmalat sırasında ülke koordinat sistemine göre harita verileri alınır ve açık tranşe ölçümleri yapılır.
  10. 10 Müşavir firma süreci yürütülür.
    Bağlantı hattını sertifikalı firmaya yaptıran Serbest Tüketici, işin başından sonuna kadar EPDK tarafından sertifikalandırılmış müşavir firma bulundurmak zorundadır.
    Müşavir Firma Listesi
  11. 11 İş Bitirme Dosyası hazırlanır.
    Bağlantı hattının imalatı tamamlandıktan sonra müşavir firma tarafından İş Bitirme Dosyası oluşturulur. Hâlihazır projeler Yapım Kontrol Birimine teslim edilir ve dosyada yapılan hattın maliyeti belirtilir.
  12. 12 Test, gaz verme ve devir işlemi tamamlanır.
    İş bitirme dosyasının onayından sonra test ve devreye alma işlemleri yapılır. Test sonuçlarının olumlu olması durumunda gaz verme tutanakları imzalanır. Hatların bakım ve onarımı için bedelsiz devir protokolü yapılarak süreç tamamlanır.

4646 Sayılı Doğal Gaz Piyasası Kanununa Göre

Serbest tüketici; yurt içinde herhangi bir üretim şirketi, ithalat şirketi, dağıtım şirketi veya toptan satış şirketi ile doğal gaz alım-satım sözleşmesi yapma serbestliğine sahip gerçek veya tüzel kişi olarak tanımlanmıştır.

Kimler Serbest Tüketici Olabilir?

  • Konut tüketicileri için serbest tüketici olma sınırı 75.000 m³’tür.
  • Konut tüketicileri hariç olmak üzere tüm tüketiciler serbest tüketici statüsündedir.
  • Serbest tüketici limiti için tek sayaçtan ölçülen tüketim miktarı dikkate alınır.
  • Tüketim miktarına bakılmaksızın elektrik ve ısı enerjisi üreten kojenerasyon tesisi sahibi kişiler ve kullanıcı birlikleri serbest tüketici statüsündedir.
Müşteri Hizmetleri

Fesih Rehberi

Doğal gaz abonelik sözleşmenizi güvenli ve hızlı şekilde sonlandırmak için gerekli belgeler ve başvuru kanalları.

Sözleşmenin Feshi İçin Gerekenler

Sözleşme fesih başvurusunun, doğal gaz abonelik sözleşmesinde adı geçen şahsın kendisi veya noter onaylı vekâletnameyle yetkilendirilen kişi tarafından yapılması gerekir.

Konut Olan Yerler İçin

  • Nüfus cüzdanı
  • Nüfus cüzdanı fotokopisi
  • TL cinsinden banka hesabına ait IBAN numarası

Konut Harici Yerler İçin

  • Yetki belgesi
  • İmza sirküleri
  • Kimlik fotokopisi
  • Kaşe
  • Vergi levhası fotokopisi
  • Ticaret Sicil Gazetesi

Fesih Başvuru Kanalları

Fesih işlemleri; online işlemler, e-Devlet Kapısı, Torosgaz web sitesi veya çağrı merkezi üzerinden gerçekleştirilebilir. Bu kanallar yoluyla fesih işlemi yapabilmek için kişinin kendisine ait TL cinsinden banka hesabına bağlı IBAN numarası bulunmalıdır.

Önemli Not: Abonelerin yalnızca kendi adına ait IBAN beyan etmesi gerekmektedir.

Otomatik Ödeme Talimatı: Otomatik ödeme talimatı bulunan abonelerimizin, fesih müracaatından sonra bankalarından ödeme talimatlarını iptal ettirmeleri gerekmektedir.

Konut Harici Fesih Başvuru Formu

Konut harici yerler için fesih başvuru formuna aşağıdaki bağlantı üzerinden ulaşabilirsiniz.

Fesih Başvuru Formuna Git

Abone Evrakları

Abonelik işlemlerinde gerekli tüm form ve belgeleri aşağıdan görüntüleyebilir veya indirebilirsiniz.

Faturalandırma Bilgilendirme

Tahmini Fatura Hesaplama Rehberi

Sayaç okuma, tüketim, düzeltme katsayısı, ısıl değer, vergi ve hizmet bedellerine ilişkin temel kavramları bu rehberden inceleyebilirsiniz.

Portal Üzerinden Hesapla
01
Okuma Bilgileri
İlk/son okuma ve gösterge değerleri
02
Tüketim
m³, katsayı ve enerji karşılığı
03
Tutar & Vergi
Satış bedeli, KDV ve tüketim bedeli
Okuma Bilgileri
İlk Okuma Tarihi
Bir önceki fatura döneminde sayaç göstergesinin belirlendiği tarihtir.
Son Okuma Tarihi
Yeni faturalandırma döneminde sayaç göstergesinin belirlendiği tarihtir.
İlk Gösterge
Önceki faturalandırma döneminde belirlenen sayaç gösterge değeridir.
Son Gösterge
Yeni faturalandırma döneminde belirlenen sayaç gösterge değeridir.
Tüketim ve Hesaplama Parametreleri
Tüketim (m³)
Önceki ve yeni okuma tarihleri arasında sayaçtan geçen doğal gaz hacmidir.
Düzeltme Katsayısı
Farklı basınçlarda kullanılan gerçek doğal gaz miktarını belirlemek için uygulanan katsayıdır.
Düzeltilmiş Tüketim (m³)
Tüketim değerine düzeltme katsayısının uygulanmasıyla elde edilir.
Ortalama Üst Isıl Değer
1 m³ doğal gazın yanması sonucunda elde edilen enerji miktarıdır.
Tüketilen Enerji Miktarı (kWh)
Tüketim, düzeltme katsayısı ve ortalama üst ısıl değer uygulanarak hesaplanır.
Fatura Tutarı ve Vergiler
Ortalama Satış Bedeli (TL/kWh)
1 kWh enerji eş değeri doğal gazın ortalama satış fiyatıdır.
Tüketim Bedeli (TL)
Katma değer vergisi haricindeki fatura bedelidir.
KDV (%)
Tüketim bedeline uygulanan katma değer vergisidir.
İlave, Yuvarlama ve Hizmet Bedelleri
Tenzilat/İlave (TL)
Bir önceki faturada yapılan ve son faturaya yansıtılan bedeldir.
Yuvarlama (TL)
Son faturada yapılan ve bir sonraki faturaya yansıtılacak yuvarlama bedelidir.
Özel Hizmet Bedeli (TL)
Geçici durdurma, yeniden sağlama, açma-kapama ve usulsüz kullanım gibi hizmet bedelleridir.
Gecikme ve Ek Vergi Bilgileri
Gecikme Bedeli (TL)
Son ödeme tarihi sonrasında yapılan ödemelere uygulanan ilave bedeldir.
KDV (%)
Usulsüz kullanım ve gecikme bedellerine uygulanan katma değer vergisidir.
Sayaç İşlemleri

Periyodik Sayaç Değişimi

10 yıllık periyodik muayene süresi dolan doğal gaz sayaçları, ilgili mevzuat kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmektedir.

Yasal Dayanak
3516 Sayılı Kanun
Muayene Süresi
10 Yıl
Değişim Bedeli
Ücretsiz

Kanuni Bilgilendirme

3516 Sayılı “Ölçüler ve Ayar Kanunu”nun 9. maddesinde; elektrik, su ve gaz sayaçlarının periyodik muayenelerinin on yılda bir yaptırılmasının zorunlu olduğu belirtilmektedir.

Sayaç Değişimi Nasıl Yapılır?

İlgili kanun maddesi gereğince, periyodik muayene zamanı 10 yıl dolan doğal gaz sayaçlarınız TOROSGAZ KÜTAHYA tarafından ücretsiz olarak değiştirilmektedir.

Önemli Bilgilendirme

Sayaçlar değiştirildikten sonra müşterilere bilgilendirme SMS’i gönderilmektedir. Sayaç üzerinde yer alan vana, herhangi bir olumsuzluk yaşanmaması adına kapalı konumda bırakılmaktadır.

Güvenli Kullanım Bilgilendirmesi

Kaçak ve Usulsüz Doğal Gaz Kullanımı

Doğal gazın güvenli, mevzuata uygun ve kayıtlı şekilde kullanılması hem can güvenliği hem de tüketici hakları açısından zorunludur.

Mevzuat
Madde 52
Kaçak kullanım
Mevzuat
Madde 53
Usulsüz kullanım
Yaptırım
Gaz Kesimi
Tutanak ve hukuki işlem

Kaçak Doğal Gaz Kullanımı Nedir?

EPDK Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği Madde 52’ye göre; dağıtım sistemine, sayaca veya tesisata müdahale edilerek tüketimin doğru tespit edilmesinin engellenmesi, tüketimin eksik, hatalı, hiç ölçülmeden ya da yasal şekilde tesis edilmiş sayaçtan geçirilmeden mevzuata aykırı şekilde yapılması kaçak doğal gaz kullanımı olarak kabul edilir.

Kaçak doğal gaz kullanımının tespitinde, dağıtım şirketinin tespitini doğru bulgu ve belgelere dayandırması ve tüketici haklarının ihlal edilmemesi esastır.

Kaçak Kullanım Tespit Edilirse Ne Olur?

  • Dağıtım şirketi tarafından tutanak düzenlenir.
  • Kaçak kullanımın engellenmesi için gerekli önlemler alınır.
  • Kaçak doğal gaz kullandığı tespit edilenlerin doğal gazı kesilebilir.
  • Cumhuriyet Savcılığına suç duyurusunda bulunulabilir.
  • Kullanım bedeli, ölçüm ve kontrol sonuçlarına göre düzenlenen belgelere dayanılarak tahakkuk ettirilir.

Usulsüz Doğal Gaz Kullanımı Nedir?

EPDK Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği Madde 53 kapsamında, aşağıdaki hallerde dağıtım şirketi tarafından usulsüz doğal gaz kullanım işlemi yapılır ve müşterinin doğal gazı kesilir.

Onaysız kullanım
Dağıtım şirketinin yazılı onayı olmaksızın doğal gaz kullanılması.
Başka bölüme bağlantı
Yazılı onay olmaksızın başka bir bağımsız bölüme sayaç üzerinden doğal gaz bağlantısı yapılması.
Sözleşmesiz kullanım
Kendi adına sözleşme yapmadan aynı adresteki başka müşteri adına doğal gaz kullanılması.
Onaysız tadilat
İç tesisatta onaysız tadilat yapılarak doğal gaz kullanılması.
Kendi adına sözleşme yapmadan aynı adreste doğal gaz kullanımı tespit edilmeden önce dağıtım şirketine başvurulmuş ve bu durum belgelenmişse, ilgili usulsüz kullanım yaptırımları uygulanmayabilir.

Usulsüz Kullanım Cezası Ödememek İçin

TOROSGAZ’ın yazılı onayı olmaksızın doğal gaz kullanmayınız.
Yazılı onay olmadan başka bir bağımsız bölüme sayaç üzerinden bağlantı yapmayınız.
Kendi adınıza sözleşme yapmaksızın başkasının adına doğal gaz kullanmayınız.
İç tesisatınızda TOROSGAZ onayı olmadan tadilat yaptırmayınız.
Sayaç takılmadan veya onay verilmeden gaz kullanmaya başlamayınız.
TOROSGAZ tarafından kapatılan sayacınızı kendiniz açmayınız.

Ceza Bilgilendirmesi

  • Kaçak doğal gaz kullanmanız durumunda %200 ceza uygulanır.
  • Kaçak kullanımın tekrar etmesi halinde %400 ceza uygulanır.
  • Usulsüz doğal gaz kullanımında sayaç açma-kapama bedelinin 3 katı oranında ceza uygulanmaktadır.