Kurumsal sürdürülebilirlik, müşteri odaklılık ve sürekli gelişim anlayışımız doğrultusunda belirlenen temel politika yaklaşımlarımızdır.
Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde sağlamak, sürekli yeni teknolojiler kullanarak iyileştirme sağlamak ve tüm süreçlerimizi geliştirmek temel önceliğimizdir. Paydaş memnuniyetini artırmak amacıyla öğrenmeyi ve ileri teknolojiyi merkezine alan projeler geliştirir, kurumsal riskleri proaktif şekilde yönetiriz.
Müşteri odaklı yaklaşımı esas alır, memnuniyetin sağlanması ve şikâyetlerin etkin şekilde yönetilmesi için tüm yasal gerekliliklere uygun hareket ederiz. Tüm başvuruları hızlı, şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşımla sonuçlandırmayı taahhüt ederiz.
Doğal gaz kullanımını yaygınlaştırarak daha temiz hava ve sürdürülebilir çevre hedefleriz. Doğal kaynakları verimli kullanır, atık ve enerji tüketimini minimize ederek çevresel etkilerimizi azaltırız. Mevzuat yükümlülükleri çerçevesinde çevre performansımızı sürekli geliştiririz.
Çalışanlarımızın ve paydaşlarımızın sağlığını korumak önceliğimizdir. Güvenli çalışma ortamı sağlamak, riskleri kaynağında ortadan kaldırmak ve yasal yükümlülüklere tam uyum sağlamak temel prensibimizdir. Teknolojik altyapımızı sürekli geliştirerek güvenli ve kesintisiz hizmet sunarız.
Bilgi varlıklarını korumak için tüm tehditleri değerlendirir, gerekli önlemleri alırız. Bilgi güvenliği yönetim sistemi kapsamında kaynakları erişilebilir kılar ve tüm yasal mevzuat ile sözleşmelere tam uyum sağlarız.
www.torosgaz.com.tr internet sitesini ziyaretiniz sırasında kullanılan çerezlere ilişkin bilgilendirme metnidir.
www.torosgaz.com.tr isimli internet sitesinin sahibi Torosgaz Doğalgaz Dağıtım A.Ş. olarak, çevrimiçi mecralarımızı ziyaretleriniz sırasında kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek ve internet sitemizin işleyişini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır.
Çerezler; ağ tarayıcınız aracılığıyla web sunucusu tarafından bilgisayarınıza gönderilen küçük veri parçalarıdır. Çerez kullanımı başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu olmak üzere tabi olduğumuz mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilmektedir.
Sitenin düzgün çalışması ve sayfalar arası bilgilerin korunması için kullanılır.
Sayfa ziyaretleri, hata mesajları ve kullanım davranışları üzerinden site performansını iyileştirir.
Kullanıcı tercihlerini hatırlayarak daha kolay ve kişiselleştirilmiş kullanım sağlar.
Sosyal medya araçları ve reklam takibi gibi üçüncü taraf servisler için kullanılabilir.
İşbu Çerez Aydınlatma Metni’nin amacı, tarafımızca işletilmekte olan internet sitesinin kullanımı sırasında çerezler aracılığıyla elde edilen kişisel verilerin işlenmesine ilişkin olarak ziyaretçilerimizi bilgilendirmektir.
Bu metin kapsamında, internet sitemizde hangi amaçlarla hangi tür çerezlerin kullanıldığı ve bu çerezlerin nasıl kontrol edilebileceği açıklanmaktadır.
KVK Kanunu’nun 5. ve 8. maddeleri uyarınca, kişisel verileriniz mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında ve gerekli hallerde açık rızanız doğrultusunda işlenebilir. Verileriniz; hizmet kalitesinin artırılması, site performansının ölçülmesi, güvenliğin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla sınırlı olarak işlenmektedir.
Ziyaretçiler, kullandıkları tarayıcı ayarlarını değiştirerek çerezlere ilişkin tercihlerini yönetebilir. Tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri engelleme, çerez kullanılmadan önce uyarı alma, bazı çerezleri devre dışı bırakma veya silme işlemleri yapılabilir.
Adres çubuğundaki kilit simgesinden “Çerezler” sekmesine ulaşabilirsiniz.
Araçlar menüsündeki güvenlik sekmesinden çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz.
Seçenekler > Gizlilik ve Güvenlik alanından çerez ayarlarını düzenleyebilirsiniz.
Tercihler > Gelişmiş > Çerezler bölümünden yönetim sağlayabilirsiniz.
Ayarlar > Safari > Gizlilik ve Güvenlik bölümünden çerez yönetimi yapılabilir.
Tüm çerezler hakkında detaylı bilgi almak ve çerez yönetimi yapmak için aşağıdaki kaynaklardan yararlanabilirsiniz:
www.allaboutcookies.org
www.youronlinechoices.eu
Privacy Badger
Kalıcı çerezleri veya oturum çerezlerini reddetmeniz halinde internet sitesini kullanmaya devam edebilirsiniz; ancak bazı işlevlere erişiminiz sınırlı olabilir.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesine, saklanmasına, aktarılmasına ve haklarınıza ilişkin bilgilendirme metnidir.
Torosgaz Doğalgaz Dağıtım A.Ş.
Söğütözü Mahallesi 2176 Cadde No: 7/23 Çankaya / Ankara
0 850 777 1 187
torosgaz@torosgaz.com.tr
torosgaz@hs02.kep.tr
Torosgaz Doğalgaz Dağıtım A.Ş. olarak, Enerji Piyasası Kurulu’nun 28/06/2006 tarihli dağıtım lisansı kapsamında Isparta, Burdur, Kütahya bölgelerinde faaliyet göstermekteyiz.
Doğal gaz dağıtım hizmetinin yürütülmesi, abonelik süreçlerinin yönetilmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hizmet sürekliliğinin sağlanması amacıyla kişisel verileriniz mevzuata uygun şekilde işlenmektedir.
Kişisel verileriniz; doğal gaz kurulum, satış, işletme, kontrol, bakım ve onarım hizmetlerinin yürütülmesi; abonelik işlemleri, sayaç işlemleri, gaz açma/kesme süreçleri, faturalandırma, tahsilat, ihbar, hasar, kayıp-kaçak kontrolü ve acil durum yönetimi süreçleri kapsamında işlenmektedir.
Ayrıca insan kaynakları, iş sağlığı ve güvenliği, finans ve muhasebe, hukuk, denetim, tedarik zinciri, müşteri ilişkileri, bilgi güvenliği, fiziki mekan güvenliği, resmi kurum taleplerinin karşılanması ve mevzuata uyum süreçleri kapsamında da kişisel veriler işlenebilmektedir.
Kişisel verileriniz; hizmet noktalarımız, abone merkezleri, çağrı merkezi, internet sitesi, sosyal medya, e-posta, telefon, faks, resmi kurumlar, iş ortakları, kapalı devre kamera sistemleri ve kullanılan kurumsal uygulamalar aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır.
Toplanan kişisel verileriniz; yalnızca belirtilen amaçlarla sınırlı ve ölçülü olmak kaydıyla resmi kurum ve kuruluşlara, hizmet alınan iş ortaklarına, bilgi teknolojileri ve güvenlik firmalarına, bankalara, denetim şirketlerine, avukatlara, PTT’ye, tedarikçilere, grup şirketlerine ve yetkili mercilere aktarılabilir.
Kişisel verileriniz; ilgili mevzuatta, sözleşmelerde veya işleme amacında öngörülen süre kadar saklanır. Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde verileriniz mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Torosgaz Doğalgaz Dağıtım A.Ş. tarafından toplanan kişisel verilerin güvenliği için gerekli teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Kişisel veri güvenliği süreçleri sürekli iyileştirme yaklaşımıyla geliştirilir.
KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için başvurularınızı şahsen, noter aracılığıyla veya güvenli elektronik imza ile KEP adresimiz üzerinden iletebilirsiniz.
Başvurularınız, şirketimize ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içerisinde değerlendirilerek yanıtlanır.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında çalışanlar, adaylar ve stajyerlere yönelik veri işleme, saklama ve yükümlülük bilgilendirmesi.
Torosgaz bünyesinde çalışan, çalışan adayı ve stajyerlere ait kişisel veriler; mevzuat, sözleşme yükümlülükleri ve meşru menfaatler doğrultusunda sınırlı ve ölçülü olarak işlenmektedir.
İş başvurularının değerlendirilmesi, işe alım süreçlerinin yürütülmesi, insan kaynakları politikalarının uygulanması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve kurumsal operasyonların sürdürülebilirliği amacıyla kişisel veriler işlenmektedir.
Kişisel veriler; iş ortakları, tedarikçiler, kamu kurumları ve grup şirketleri ile mevzuata uygun şekilde paylaşılabilir.
E-posta altyapısı gibi sistemler nedeniyle kişisel veriler, gerekli güvenlik önlemleri alınarak yurt dışına aktarılabilir.
Çalışan verileri, mevzuat gereklilikleri doğrultusunda iş ilişkisinin sona ermesinden sonra 15 yıl süreyle saklanabilir.
Kişisel verilerin korunması için gerekli tüm teknik ve idari tedbirler alınmakta ve sürekli iyileştirilmektedir.
KVKK Aydınlatma Metni tarafımca okunmuş, anlaşılmış ve kabul edilmiştir.
Kurumumuzun tüm bilgi varlıklarının gizliliğini, bütünlüğünü ve erişilebilirliğini sağlamak amacıyla oluşturulan bilgi güvenliği yaklaşımıdır.
Firmamız, doğalgaz dağıtımı alanında faaliyet göstermekte olup; sahip olduğu tüm fiziksel ve elektronik bilgi varlıklarının gizliliğini, bütünlüğünü ve erişilebilirliğini korumayı taahhüt eder. Bilgi güvenliği gereksinimleri, kurumsal hedeflerimiz ile uyumlu şekilde belirlenmekte ve uygulanmaktadır.
Kurumumuz; değişime açık, yetkin ve eğitimli insan kaynağı ile güçlü bir bilgi güvenliği altyapısı oluşturmayı hedefler. Bu kapsamda gerekli finansal, teknik ve organizasyonel kaynaklar sağlanmaktadır.
Yapılan risk değerlendirmeleri sonucunda belirlenen tehdit ve zafiyetler sistematik olarak ortadan kaldırılır. Böylece müşteri ve personel bilgilerinin güvenli erişimi sağlanır.
Risk analizleri sonucunda belirlenen hedefler doğrultusunda gerekli kaynaklar sağlanır ve bilgi güvenliği süreçleri sürekli iyileştirilir.
Tüm çalışanlarımızın bilgi güvenliği yönetim sistemi gerekliliklerini iş yapış biçimi haline getirmesi beklenir. Bu kapsamda çalışanlar ve ilgili üçüncü taraflar düzenli eğitimlere tabi tutulur.
Bilgi güvenliği ile ilgili tüm yasal ve teknik gereklilikler yerine getirilir, sistem sürekli gözden geçirilerek güncellenir ve organizasyon genelinde adaptasyon sağlanır.
Bilgi Güvenliği Politikası yılda en az bir kez veya önemli değişiklikler sonrası gözden geçirilir ve güncellenir.
Tesisimizi ziyaret eden kişilere ait kişisel verilerin 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenmesine ilişkin bilgilendirme metnidir.
Şirketimize gerçekleştirdiğiniz ziyaret kapsamında, kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliği büyük önem taşımaktadır. Bu kapsamda, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verileriniz KVKK hükümlerine uygun şekilde işlenmektedir.
Kişisel verileriniz; ziyaretçi kayıtlarının tutulması, güvenliğin sağlanması, mevzuata uyum, operasyonel süreçlerin yürütülmesi ve hizmet kalitesinin artırılması amacıyla işlenmektedir.
Verileriniz; mevzuat gereği yetkili kamu kurumları, iş ortakları ve hizmet sağlayıcılar ile sınırlı olarak paylaşılabilir.
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanmakta ve süresi dolduğunda silinmektedir.
Tüm kişisel verilerinizin korunması için gerekli teknik ve idari tedbirler alınmakta ve sistem sürekli geliştirilmektedir.
KVKK kapsamındaki talepleriniz, tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılmaktadır.
CCTV (kamera) sistemleri kapsamında kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgilendirme metnidir.
TOROSGAZ DOĞALGAZ DAĞITIM A.Ş. tarafından tesislerimizde güvenliğin sağlanması amacıyla kapalı devre kamera sistemleri (CCTV) kullanılmaktadır. Bu kapsamda kişisel verileriniz 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmektedir.
⚠️ Mahremiyet gerektiren alanlarda (tuvalet, soyunma odası vb.) kamera kaydı yapılmamaktadır.
Kamera kayıtları; tesis güvenliğinin sağlanması, ziyaretçi ve çalışan güvenliğinin korunması, hukuki süreçlerin yürütülmesi ve iş sürekliliğinin sağlanması amacıyla işlenmektedir.
Kamera ile izleme faaliyetleri; 5188 sayılı Özel Güvenlik Kanunu ve KVKK’nın 5. maddesi kapsamında veri sorumlusunun meşru menfaati ve hukuki yükümlülükleri doğrultusunda yürütülmektedir.
Kamera kayıtları, mevzuata uygun şekilde 30 gün süreyle saklanmakta ve süresi dolduğunda otomatik olarak silinmektedir.
Kamera kayıtlarına yalnızca yetkili personel erişebilir. Tüm veriler teknik ve idari güvenlik önlemleri ile korunmaktadır.
Kamera kayıtları yalnızca yasal zorunluluk durumlarında yetkili kamu kurumları ile paylaşılabilir. Bunun dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz ve yurt dışına aktarılmaz.
Tesislerimize gelen ziyaretçilerin giriş-çıkış kayıtları güvenlik amacıyla tutulmakta olup yalnızca bu amaçla işlenmektedir.
KVKK kapsamındaki talepleriniz, tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılır.